Política de envío

En ME LA SUDAS® (SUDOR Y GLORIA SL) queremos que tu pedido llegue en las mejores condiciones y que tengas claro cuánto cuesta el envío y cuándo lo vas a recibir.Tú pones las ganas. Nosotros ponemos la mitad del envío. Y si eliges uno de nuestros packs, el envío corre de nuestra cuenta.

1. ¿Dónde enviamos?

Actualmente realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares.Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Productos sueltos: vamos a medias
En los pedidos de productos sueltos, tú pagas el 50 % del coste del envío y nosotros asumimos el otro 50 %.Esta condición se aplica tanto a los envíos a España peninsular como a las Islas Baleares. El coste se calcula en función del peso, volumen y destino del pedido. Antes de pagar, verás el importe que te corresponde abonar, con nuestra aportación ya descontada.Packs: envío gratuito
Si compras uno de los packs definidos e identificados como tales en nuestra tienda online, asumimos el 100 % del coste del envío.El envío gratuito se aplica a los destinos disponibles: España peninsular e Islas Baleares. Comprar varios productos sueltos no los convierte automáticamente en un pack.

3. Preparación y plazos de entrega

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables.Los plazos estimados de entrega, contados desde la confirmación del pedido e incluyendo su preparación, son:
• España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
• Islas Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan cómo días laborables.En períodos de alta demanda o ante incidencias de transporte, estos plazos pueden verse afectados. Si tenemos conocimiento de algún retraso que afecte a tu pedido, te informaremos. Esto no limita los derechos que te correspondan en caso de incumplimiento del plazo de entrega.

4. Seguimiento y entrega

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a hola@melasudas.com para que podamos intentar corregirlo antes de la salida del pedido.
Si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, sigue las indicaciones del transportista para gestionar una nueva entrega o la recogida, según las opciones disponibles.

5. Si tu pedido llega con alguna incidencia

Queremos que recibas tu pedido como toca. Cuando llegue, comprueba el estado del embalaje y de los productos.Si observas daños, algún producto incorrecto o que falta algo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Indícanos el número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del paquete y de los productos afectados para ayudarnos a resolverlo.Si el daño es visible al recibir el paquete, te recomendamos dejar constancia en el comprobante de entrega y avisarnos, preferiblemente, durante las primeras 24 horas.Este plazo es una recomendación para agilizar la gestión con el transportista: no limita tus derechos legales ni impide reclamar posteriormente.Nos encargaremos de gestionar la incidencia contigo y con la empresa de transporte.

6. Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta sobre la preparación, el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
• Correo electrónico: hola@melasudas.com
• Whatsapp: 624 392 866 – solo mensajes NO LLAMADASME LA SUDAS® · SUDOR Y GLORIA SL