SIN SUDAR LA RESPUESTA
PREGUNTAS FRECUENTES
Producto, cuidados, envíos, devoluciones y personalización. Lo que suele generar dudas, explicado sin dar más vueltas de las necesarias.
PRODUCTO
ELECCIÓN, MEDIDAS Y CUIDADOS
¿Microfibra o hilo? ¿De qué equipo eres?
La microfibra es para quienes buscan un tacto suave y gustoso, con capucha y bolsillo con cremallera para acompañar el entrenamiento. Y sí, es microfibra de calidad: tócala antes de juzgarla.La de hilo es para los del «a mí dame una toalla de toda la vida». Hilo cruzado de alto gramaje y ese tacto que te hace sentir en un hotel de lujo, aunque estés al lado de las duchas del gimnasio.Tú eliges el tacto. La actitud viene en las dos.
¿Cuánto miden y qué incluyen?
Las dos toallas miden 50 × 100 cm. Lo suficiente para acompañarte sin ocupar media casa en la mochila.Microfibra premium: 100 % microfibra, capucha + bolsillo con cremallera, remates hechos a mano y neceser incluido.Toalla de hilo: hilo cruzado de alto gramaje, disponible en blanco o negro con la frase ME LA SUDAS®.
¿Cómo cuido mi toalla para que siga aguantando mis entrenamientos?
La actitud puede ser rebelde. Con el lavado, mejor seguir las instrucciones.Microfibra: lavar a máquina a un máximo de 40 °C, con colores similares y detergente suave. Sin suavizante, lejía ni productos químicos agresivos. Preferiblemente, secar al aire y no planchar.Hilo: lavar a máquina a un máximo de 30 °C, con colores similares y detergente suave. Evita el uso excesivo de suavizante y no utilices lejía. Preferiblemente, secar al aire o a baja temperatura.Y una norma que sirve para ambas: dejar secar bien tu toalla antes de guardarla. Abandonarla húmeda en la mochila hasta el lunes no cuenta como entrenamiento de resistencia.
¿Mi móvil se lleva bien con la botella?
La botella lleva un soporte magnético para sujetar el móvil mientras te grabas, consultas una rutina o ves a tu entrenador online pedirte otra repetición.Si tu móvil o funda ya tienen una sujeción magnética compatible, puedes utilizarla directamente. Si no, incluimos una arandela magnética que puedes colocar en tu funda o móvil.Comprueba que quede bien fijado antes de usarlo: queremos vídeos de tus entrenamientos, no de tu móvil cayendo al suelo.Y una aclaración: sujetar el móvil no es cargarlo. La botella pone el soporte; la batería la traes tú.
ENVÍOS
PREPARACIÓN, ENTREGA Y URGENCIAS
¿Dónde enviáis? ¿El transporte está incluido?
De momento, repartimos actitud por Península y Baleares. El envío estándar no está incluido íntegramente: ME LA SUDAS® paga el 50 % de los gastos y tú el otro 50 %.
Vamos a medias. Como buenos colegas.
Vamos a medias. Como buenos colegas.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
De momento, los envíos están disponibles en Península y Baleares.Más adelante estudiaremos nuevas zonas.
¿Cuándo tendré mi pedido?
Preparamos tu pedido habitualmente en 24–48 horas laborables.Cuando esté listo, lo entregamos a la empresa de transporte y recibirás la información necesaria para seguirlo.Desde la expedición, el plazo estimado de entrega es de 24–72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
¿Y si lo necesito con urgencia?
Le podemos mirar un sprint.Escríbenos a hola@melasudas.com o por Instagram a @melasudas.official, indicando qué necesitas, el destino y para cuándo.Comprobaremos las opciones y te diremos cuánto cuesta el envío urgente antes de que lo confirmes.
DEVOLUCIONES
CAMBIOS, INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido si cambio de opinión?
Sí, dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido. Dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde que recibes el pedido para comunicar que quieres devolverlo, sin necesidad de justificarte.Escríbenos a hola@melasudas.com con tu número de pedido y te indicaremos cómo hacerlo. Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta.Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda. Estrenarlo en tres sesiones de HIIT ya es otra historia: el producto deberá devolverse sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones, incluyendo su embalaje y accesorios originales cuando corresponda.Si quieres cambiar de modelo o color, contacta con nosotros y revisamos las opciones. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para conocer el procedimiento completo.
¿Y si llega defectuoso o habéis enviado otra cosa?
Nos la sudan muchas cosas. Que tu pedido llegue bien, no.Escríbenos a hola@melasudas.com con tu número de pedido y cuéntanos qué ocurre. Si puedes adjuntar fotos del producto y del embalaje, nos ayudarán a revisar la incidencia.Si existe un defecto o un error por nuestra parte, gestionaremos la solución que corresponda sin coste para ti, incluidos los gastos de devolución necesarios. Aquí el viaje de vuelta también nos toca a nosotros.
PERSONALIZACIÓN
CENTROS, EMPRESAS Y PEDIDOS PROPIOS
¿Hacéis toallas para gimnasios y empresas?
Sí. Para tu gimnasio, tu empresa de electricidad o tu imperio del jamón. Si tienes un logo y una idea, tenemos de qué hablar.Podemos ayudarte a elegir una toalla, un diseño y una frase que encajen contigo. Y si ninguna frase te representa, podemos pensar una nueva para ti. Sí, una tuya.Escríbenos a hey@melasudas.com y cuéntanos qué tienes en mente, cuántas unidades necesitas y para cuándo. Te propondremos opciones, precio y plazos.
¿Se pueden devolver las toallas personalizadas?
Si se han hecho siguiendo tus especificaciones o están claramente personalizadas, no se aplica el derecho de desistimiento por cambio de opinión.Por eso revisaremos contigo el diseño antes de producirlas.Eso no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso o no coincide con lo acordado. Poner tu logo no nos quita responsabilidad.