Política de devolucions

A ME LA SUDAS® (SUDOR Y GLORIA SL) volem acompanyar-te a donar-ho tot. Però si la vostra compra no encaixa amb tu, pots canviar d'opinió. Aquí t'expliquem com tornar-la, quant de temps tens i qui es fa càrrec de les despeses. És clar i sense embuts.

1. Tens 14 dies per canviar d'opinió

Disposes de 14 dies naturals des que reps la teva comanda per comunicar-nos que vols tornar-ho, sense necessitat d'explicar-ne el motiu. És el que legalment es coneix com a dret de desistiment.
Si els productes d'una mateixa comanda es lliuren per separat, el termini comença quan rebis el darrer.Escriu-nos a hola@melasudas.com indicant la teva decisió i les dades que ens permetin identificar la compra. No cal esperar la nostra autorització per exercir aquest dret.

2. Pots revisar el producte

Podeu obrir l'embalatge i comprovar les característiques i el funcionament del producte, com faries en una botiga.Si decideixes tornar-ho, protegeix-ho bé per al transport. Et recomanem conservar el seu embalatge original i les etiquetes.Només respondràs per la pèrdua de valor causada per una manipulació superior a la necessària per comprovar el producte. Si fos el cas, t'explicarem el motiu i l'import de la reducció del reemborsament.

3. Com tramitar la devolució

1. Escriu-nos a hola@melasudas.com , preferiblement amb l'assumpte «Devolució – [número de comanda]» , i indica què vols tornar.
2. Et facilitarem l'adreça i les instruccions d'enviament.
3. Prepara el paquet , incloent-hi el número de comanda o una referència que ens permeti identificar-lo.
4. Envia-ho dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació de la teva decisió . Conserva el justificant d'enviament.

4. Qui paga l'enviament de tornada?

Si canvieu d'opinió, el cost directe de la devolució corre pel vostre compte , també quan hagueu comprat un pack amb enviament gratuït. No cobrem despeses de gestió per tramitar-la.El repartiment de l'enviament inicial 50 % tu i 50 % s'aplica a l'enviament de la compra, no al transport de devolució.Si el producte arriba defectuós, malmès o ens hem equivocat, nosaltres assumim les despeses necessàries per resoldre'l . Contacta amb nosaltres perquè organitzem la gestió.

5. Com et tornem els diners

Realitzarem el reemborsament pel mateix mitjà de pagament, sense càrrecs, dins dels 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment. Podem retenir-lo fins a rebre els productes/es.
Si tornes tota la comanda, te'n reemborsarem l'import i les despeses d'enviament estàndard que hagis pagat aquest 50%. Els suplements de modalitat de lliurament més cars no es reemborsen.Així s'aplica als nostres enviaments:
• Productes solts: en tornar tota la comanda, recuperes també el 50% de l'enviament estàndard que vas abonar. No et descomptarem la meitat que assumim nosaltres.
• Packs amb enviament gratuït: en tornar el pack complet, recuperes l'import pagat per aquest. No et cobrarem després els ports inicials que t'oferim de franc.

6. Productes personalitzats i excepcions

El desistiment no és aplicat a productes confeccionats a mida o clarament personalitzats.Tampoc a béns precintats que realment no siguin aptes per a la devolució per salut o higiene i que hagis desprecintat. Aquesta excepció no s'aplica automàticament a totes les ampolles o tovalloles.Aquestes excepcions no suprimeixen els drets si el producte és defectuós o incorrecte.

7. Si alguna cosa arriba malament, ens fem càrrec

Si la teva comanda arriba malmesa, conté un producte incorrecte o detectes un defecte, escriu-nos a hola@melasudas.com . Inclou el número de comanda, explica'ns què ha passat i, si pots, adjunta fotografies que ens ajudin a revisar-ho.Et recomanem avisar-nos com més aviat millor, però no hi ha un límit de 48 hores que et faci perdre els teus drets legals .Gestionarem la reparació o substitució gratuïta i, quan legalment correspongui, la reducció del preu o el reemborsament. Les despeses necessàries de transport correran pel nostre compte.

8. Estem a l'altra banda

Si tens dubtes o necessites ajuda amb una devolució:
• Correu electrònic: hola@melasudas.com
• Whatsapp només missatges: 624 392 866ME LA SUDAS® · SUOR I GLÒRIA SL