Política d'enviament

A ME LA SUDAS® (SUDOR Y GLORIA SL) volem que la teva comanda arribi en les millors condicions i que tinguis clar quant costa l'enviament i quan el rebràs.Tu en poses les ganes. Nosaltres posem la meitat de la tramesa. I si tries un dels nostres packs, l'enviament corre del nostre compte.

1. On enviem?

Actualment fem enviaments a Espanya peninsular i Illes Balears.De moment, no fem enviaments a les Canàries, Ceuta, Melilla ni fora d'Espanya.

2. Quan costa l'enviament?

Productes solts: anem a mitges
A les comandes de productes solts, tu pagues el 50% del cost de l'enviament i nosaltres assumim l'altre 50% .Aquesta condició s'aplica tant als enviaments a Espanya peninsular com a les Illes Balears. El cost es calcula en funció del pes, el volum i la destinació de la comanda. Abans de pagar, veureu l'import que us correspon abonar, amb la nostra aportació ja descomptada.Packs: enviament gratuït
Si compres un dels packs definits i identificats com a tals a la nostra botiga online , assumim el 100% del cost de l'enviament.L´enviament gratuït s´aplica a les destinacions disponibles: Espanya peninsular i Illes Balears. Comprar diversos productes solts no els converteix automàticament en un pack.

3. Preparació i terminis de lliurament

Un cop confirmat el pagament, prepararem la teva comanda en un termini de 24 a 48 hores laborables .Els terminis estimats de lliurament, comptats des de la confirmació de la comanda i incloent-hi la preparació, són:
• Espanya peninsular : entre 2 i 5 dies laborables.
• Illes Balears : entre 3 i 7 dies laborables.
Els dissabtes, diumenges i festius no compten com a dies laborables.En períodes d'alta demanda o davant d'incidències de transport, aquests terminis es poden veure afectats. Si tenim coneixement d'algun retard que afecti la teva comanda, t'informarem. Això no limita els drets que us corresponguin en cas d'incompliment del termini de lliurament.

4. Seguiment i entrega

Quan surti la teva comanda de les nostres instal·lacions, rebràs un correu electrònic amb la informació de seguiment per consultar l'estat de l'enviament.
Reviseu que l'adreça i les dades de contacte siguin correctes abans de finalitzar la compra. Si detectes un error, escriu-nos com més aviat millor a h ola@melasudas.com perquè puguem intentar corregir-ho abans de la sortida de la comanda.
Si no ets al domicili en el moment del lliurament, segueix les indicacions del transportista per gestionar un nou lliurament o la recollida, segons les opcions disponibles.

5. Si la teva comanda arriba amb alguna incidència

Volem que rebis la teva comanda com a toca. Quan arribeu, comproveu l'estat de l'embalatge i dels productes.Si observes danys, algun producte incorrecte o que falta alguna cosa, posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible. Indica'ns el número de comanda i, si és possible, adjunta fotografies del paquet i dels productes afectats per ajudar-nos a resoldre'l.Si el dany és visible en rebre el paquet, et recomanem deixar constància al comprovant de lliurament i avisar-nos, preferiblement, durant les primeres 24 hores.Aquest termini és una recomanació per agilitzar la gestió amb el transportista: no limita els teus drets legals ni impedeix reclamar-los posteriorment.Ens encarregarem de gestionar la incidència amb tu i l'empresa de transport.

6. Necessites ajuda?

Per a qualsevol consulta sobre la preparació, l'enviament o el lliurament de la teva comanda, pots contactar amb nosaltres:
• Correu electrònic : hola@melasudas.com
• Whatsapp : 624 392 866 – només missatges NO TRUCADESME LA SUDAS® · SUOR I GLÒRIA SL